Versión 2026-09-29
Términos de servicio
Estos términos regulan el servicio entre [RAZÓN SOCIAL DEL OPERADOR] (el “Operador”) y la clínica que crea una cuenta (la “Clínica”). La aceptación electrónica identifica usuario, fecha, versión e IP.
1. Servicio y alcance
Recepta es una herramienta administrativa de agenda y atención inicial. No es expediente clínico, no ofrece consejo, diagnóstico ni tratamiento, y no sustituye al personal de salud. La Clínica debe trasladar a su expediente cualquier información clínicamente relevante que reciba y conservarlo conforme a la NOM-004 y demás normas aplicables.
2. Obligaciones de la Clínica
La Clínica responde por prompts, servicios, precios, horarios, políticas, credenciales y mensajes que configura; por obtener avisos y consentimientos de pacientes; y por la atención sanitaria. Debe revisar el panel al menos una vez cada día hábil y atender transferencias ordinarias dentro de 4 horas hábiles y alertas de posible urgencia de inmediato. Recepta no es un canal de emergencias.
3. Disponibilidad, terceros y fuerza mayor
El servicio depende de Meta, Google, OpenAI, Supabase, Vercel y Resend. No existe disponibilidad ininterrumpida. Fallas externas, caso fortuito o fuerza mayor podrán suspender funciones. Si Calendar está conectado pero no crea el evento, Recepta marcará la solicitud como recibida y la Clínica deberá confirmarla desde el panel.
4. Datos personales e IA
El Anexo de tratamiento forma parte de estos términos. Está prohibido usar conversaciones o datos de WhatsApp para crear, entrenar, ajustar o mejorar modelos de IA compartidos, incluso de forma agregada. El uso del agente se limita a funciones auxiliares del negocio y exige supervisión humana.
5. Propiedad y licencia
La Clínica conserva sus datos y contenidos. Otorga al Operador una licencia limitada para tratarlos solo al prestar el servicio. El software, marca y documentación pertenecen al Operador o a sus licenciantes.
6. Responsabilidad e indemnidad
Cada parte responde por sus actos, configuraciones e incumplimientos. Salvo dolo, culpa grave, violaciones de confidencialidad o protección de datos, la responsabilidad acumulada del Operador se limita a [TOPE DE RESPONSABILIDAD EN MXN]. Ninguna cláusula excluye derechos inderogables. Las partes se indemnizarán recíprocamente por reclamaciones causadas por su propio incumplimiento.
7. Seguridad y seguro
Las partes aplicarán medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales. La Clínica mantendrá controles sobre sus cuentas, MFA administrativa y, cuando corresponda, seguro de responsabilidad civil y ciberriesgo.
8. Vigencia, terminación y datos
Cualquiera podrá terminar conforme al plan contratado. Al terminar, la Clínica podrá solicitar exportación; después se devolverán o suprimirán datos conforme al Anexo y a la política de retención, excepto conservación legal o bloqueo obligatorio.
9. Ley, jurisdicción y cambios regulatorios
Se aplican el Código de Comercio, el Código Civil Federal de forma supletoria, la LFPDPPP publicada en el DOF el 20-03-2025 y las normas sanitarias que correspondan. Las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO DE JURISDICCIÓN], dentro de los límites legales. Un cambio normativo podrá exigir ajustar o suspender funciones; si altera materialmente el servicio, cualquiera podrá terminar sin penalidad.
En protección de datos personales, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.